රූපවාහිනී සහ පුවත්පත් වල සමාජ දැන්වීම් ප්රචාරණයේදී, ඊනියා "හදිසි මනෝවිද්යාත්මක උපකාරක සංඛ්යාව", "ක්ෂණික ඇමතුම්" බොහෝවිට සඳහන් වේ. ඔවුන්ගේ කාර්යය වන්නේ තත්වයකට බලහත්කාරයෙන් පෙලඹෙන අයට උපකාර කිරීමයි. එයින් පෙනී යන්නේ, එයින් කිසිඳු මඟක් නොමැත. නමුත් සෑම කෙනෙකුටම සිය ආත්මය විවේචනය කළ නොහැකිය. මොකක්ද ප්රශ්නය? "උපකාරක දුරකථන" ඵලදායීද, නැතහොත් උපකාරය සඳහා නාද කිරීමට කිසිදු අදහසක් නැත.
එය අවශ්ය වන්නේ කාටද?
ඇත්ත වශයෙන්ම, එවන් උපකාරක ප්රධාන ප්රයෝජනය වන්නේ ඔබේ ආත්මය පිටතට හැරවීමට පමණක් නොව, නිර්ව්යාජ ලෙස එය කතා කිරීම සහ අතිශයින්ම පීඩනය ඉවත් කිරීම පමණක්ම නොවේ. යම් පුද්ගලයෙකු ජීවත්වීමට හෝ මියයෑමට තීරණය කරන විට, එවැනි දුරකථනය අත ළඟ තිබේ.
සමහර අවස්ථාවලදී, අපි අපව "ගැටලුව" කරගන්නේ කෙසේදැයි අප දන්නේ නැත. යම් අවස්ථාවක දී, තවත් පිම්මක් ගෙන ඒම අන්ධකාරයෙන් පිටතට ගැනීම සඳහා ප්රමාණවත් සදාචාරාත්මක හා අධ්යාත්මික ශක්තිය නොමැත. ඊනියා උපකාරක සේවා සැළසුම් නිර්මාණය කර ඇත්තේ එවැනි අවස්ථාවන් සඳහාය.
තවත් ප්රශ්නයක් වන්නේ ඩිසිටර්ස් (උපකල්පනය - වෘත්තීය මනෝවිද්යාඥයින්) නම් අමතන්නාට උපකාර කළ හැකිද යන්නයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔහු තම ආත්මය පිටතට හැරවීමට පමණක් නොව, නිර්ව්යාජ ලෙස එය කථා කරන්නට අවශ්යයි - ඔහුට අවශ්ය සුදුසුකම් අවශ්යය.
ඇතැම් විට, විවේචනාත්මක දිවි නසා ගැනීමක යෙදෙන අයෙකුගේ වචන එකක් හෝ දෙකක සිට (ඔබ ඇත්තටම ස්පාඩ් එකක් නම් නම්) එය රඳා පවතින්නේ, පුද්ගලයා ජීවත් වේද, නැතහොත් නැත. එය දැඩි, වෙහෙසකර රැකියාවකි. මෙය මායිම දිගේ ඇවිදින්නකි. තව ටිකක් වැඩියි - මිනිසෙක් වැටෙයි. ඒ සමඟම ඔහු සමඟ සංහිඳියාවක් කළ යුතු අතර, ඔහු ජීවත්වීමට, සටන් කිරීමට, ශක්තියෙන් සෙවීමට ශක්තිය සොයා ගැනීම සඳහා හොඳ කඩුල්ලක් ලබා දිය යුතුය.
එවැනි සමාජ සේවා පැවැත්ම, රටේ යහපැවැත්ම සහ ජනතාව සඳහා ප්රමාණවත් සැලකිල්ලක් දක්වයි.
"ක්ෂණික ඇමතුම්" ඉතිහාසය
වැඩිහිටියෙකු වැඩිහිටියෙකු තමාටම වෙන්ව සිටී. වැඩ කරන කොලේජ් නව කථාංගය ගැන සාකච්ඡා කොට ඔවුන්ගේ මිතුරන්ගේ ගැටලු පිළිබඳව සතුටු වන්න. නෑදෑයින්ට ඉගැන්වීමට, පාලනය කිරීමට සහ තත්වය තුලට මුහුණ දීමට හා උදව් කිරීමට නැඹුරු වේ. මානව සිතුවිලි බොහෝ දුරට මෙහෙයවිය හැකිය - විශේෂයෙන්ම ඔහු තනිවම තමා තනිව සිටීමයි.
නිව්යෝක්හි එක් පූජකයෙක් වූ හැරී වොරන්, ඔහුගේ ආත්මය වැගිරවීමට අවස්ථාවක් ලබා දීම ගැන කල්පනා කළ පළමුවැන්නා වූ අතර එය නිර්නාමිකව නිර්වචනය කරන්නට සිදු විය. දුරකථන ඇමතුමක් මගින් රාත්රියේ ඔහු අවදි කල අතර අමුත්තෙක් රැස්වීමක් සඳහා නිශ්ශබ්ද විය. නමුත් රෙපරමාදු දේවගැතිවරයා උදේ පාන්දර සභාව විවෘත කරන බව පිළිතුරු දුන්නේය. ඊළඟ දවසේ උදේ පූජකයා දැනගත්තා ජීවිතය අමතන්න කියලා. විස්මිත පූජකයා වහාම ප්රකාශයට පත් කළේ: "මැරෙන්න තීරණය කරන්න කලින් දවසේ ඕනෑම වෙලාවක මට කතා කරන්න."
දුරකථන "රැලිය ධාවන තරගය" සෙමින් ගියේය - 50 ගණන්වල මැද භාගයේ පමණි. එංගලන්තයේ තවත් පූජකයෙක් එවැනි සේවයක් නිර්මාණය කළා.
"විශ්වාසනීය සේවයක්" සඳහා පවතින කොන්දේසි
දැන් ක්ෂණික ඇමතුම් ගණනාවක් තිබේ. රීතියක් ලෙස, ඔවුන් විශේෂිත - එක් අයෙකුගේ කෙනෙකුගේ ආත්මය පිටතට ගෙනයාමට, කතා කිරීමට හා අනුන් මත අනුන්ට නිර්නාමිකව සිදු කිරීම, ප්රචන්ඩත්වයේ ගොදුරු බවට පත් කිරීම සහ වෙනත් අය මතට නිර්නාමිකව කරන්න.
එහෙත් "helpline" හි පැවැත්මේ මූලික මූලධර්ම නොවෙනස්ව පවතී.
පළමුව, උපදේශකයින් වැඩ කරන්නේ - හොඳ පුහුණුවක් ලැබූ වෘත්තීය මනෝ විද්යාඥයන් සහ ස්වෙච්ඡා සේවකයන් දෙදෙනාම.
දෙවනුව, නීති කිහිපයක් තිබේ:
- නිර්නාමිකභාවය (ග්රාහකයා සහ උපදේශකයා)
- ප්රතිකාර කිරීමේ රහස්යභාවය,
- ඉවසීම (අවිවේචනාත්මක භාවය, හෙලා දැකීම)
- සංවාදය පාලනය කිරීමට ඇති හැකියාව - ග්රාහකයා සහ උපදේශකයා යන දෙදෙනා විසින් එය බාධා කළ හැකිය.
"Helline" හි ආරක්ෂාව
නිර්නාමික ඇමතුමක් ගැනීම අනිවාර්ය වේ. ඔබ පෞද්ගලිකව හඳුනාගැනීමට අවශ්ය නොව, පෞද්ගලික දත්ත මාරු කිරීම අවශ්ය නොවේ. සුදුසු සහ අන්වර්ථ, සහ අනෙක. දුරකථන අංකය, ඇමතුම් හැඳුනුම්කරුගේ නවීන තාක්ෂණය නොතකා, ස්ථාවර නොවේ. මෙම අවශ්යතාව සුරක්ෂිත තරම් පහසු නැත.
සංවාදයේ අන්තර්ගතය කවර හෝ ආකාරයකින් සටහන් කර ගැනීමට හෝ තොරතුරු තෙවන පාර්ශවයකට යැවීමට ඉඩ නොලැබේ - සාකච්ඡාවට භාජනය වන ගැටලුවෙහි වයස හෝ කාණ්ඩය පවා නැත.
"හොට්ලයින්" හි ප්රධාන පොස්පරස් එකක් වන්නේ ස්වේච්ඡා, ඉවසීම, අවිවේචනාත්මක ස්වරූපයකි. ග්රාහකයාගේ අදහස් විවේචනය කිරීම සහ නිෂේධනය කිරීම පිළිබඳ උපදේශකයාට අයිතියක් නොමැත. මෙම ගැටලුව සමඟ වඩා කාර්යක්ෂමව කටයුතු කිරීම සඳහා මෙය දැනටමත් සෑහෙන තරම් පහසුය.
"දුරකථන ඇමතුම" ක්රියාත්මක වන්නේ කවුද?
පුවත්පත් වලදී, සමහර අවස්ථාවන්හිදී ක්ෂණික ඇමතුම්වල ඵලවිපාක නොලැබෙන බව පෙනී යයි. ඔවුන් කියනවා, ඔවුන් එය වැරදි පිළිතුරක්. සංවාදයේ අන්තර්ගතය තෙවන පාර්ශ්ව වෙත පැවරිය නොහැකි වන ආකාරයෙන් අපි මතක තබා ගන්න. ඒ සමඟ ම අපි සාකච්ඡා කරන්නේ කුමක් ද යන්න ගැන.
සමහර විට අපේ ඥාතීන් සමඟ වඩා විදුලි දුම්රියක්, බස් රථයක්, බස් රථයක් සමඟ සෙසු සංචාරකයින් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම පහසුය. ඔහුගේ මතය ප්රකාශ කළ හැකි ස්වාධීන පුද්ගලයෙකු සමඟ කතා කිරීම පහසුය. අපි උන් වහන්සේ මත රඳා නොසිටිමු. එසේම ඔහු අපෙන්ය. නිර්නාමික සන්නිවේදනයේ "නිරවද්යතාව" පිළිබඳ කාර්යක්ෂමභාවය විනිශ්චය කිරීමට කෙනෙකුට වුවමනා නම් - ප්රථමයෙන් සංකල්පයේ නිරවද්යතාවය විස්තර කිරීමට හා ප්රේමණීය යුවළක් අතර සිදුවන දේ පිළිබඳව අදහස් දැක්වීමට උත්සාහ කරන්න.
උපදේශකයකු හා පුද්ගලයකුගේ ජීවිතය ගැන සෑහීමකට පත් නොවී කිව හැකි දෙය කුමක්ද? බාහිර නිරීක්ෂකයන්ට ඉඩ නොතබමින් සංවාදයක හවුලේ සහභාගි වූ කිසිවෙකු මෙය නොදනිති. එමනිසා, මෙම ක්රියාවලියට මැදිහත්වීමට උත්සාහ කිරීම නිෂ්ඵල සහ අර්ථ විරහිත ය.
රුසියාව තුල දුරකථන මාර්ග පිළිබඳ උදාහරණ
- ඒඩ්ස් රෝගය (මොස්කව්)
- සමලිංගිකයන් සඳහා දුරකථන ඇමතුම, ලෙෂර්වරුන්, ද්වි ලිංගික සංක්රමිකයන්, ටී.
- මානසික උපකාරක සේවාව (මොස්කව්);
සහ වෙනත් අය.