සේවකයෙකු සමඟ අතට අතහිත සහ හොඳ රැකියාවක් සඳහා ඔහුට ප්රශංසා කිරීම වැදගැම්මකට නැත. එහෙත් ඔබ එසේ කරන විට, ඔවුන්ගේ උපධාරීහු මිලියනයකට සමාන බවක් හැඟේ.
කුඩා හා මධ්යම පරිමාණ ව්යාපාරවල නියෝජිතයින් කලාතුරකින් එවැනි වියදම් අයිතමයක් සඳහා සේවක අභිප්රේරණයක් ලෙස අයවැයක් සොයා ගැනීමට සමත් වී ඇත. කෙසේ වෙතත්, විදේශයන් සාර්ථක ලෙස භාවිතා කරන අනුග්රාහකයන් ධෛර්යමත් කිරීමට බෙහෙවින් මිළ අඩු හෝ සම්පූර්ණයෙන්ම නොමිලේ ක්රම තිබේ. එමෙන්ම ඔහුගේ ව්යාපාරයේ ඵලදායීත්වය ගැන සැලකිලිමත් දේශීය ව්යාපාරිකයෙකුට ප්රයෝජනවත් විය හැකිය.
නිෂ්පාදකයාට වඩා ලේකම් ලේකම්වරයාට වඩා වැදගත් ය.
එක්තරා කාලයක දී ජෙනරල් මෝටර්ස් තම පාරිභෝගිකයින්ට සිය මෝටර් රථ මිලදී ගැනීමට හේතුව සහ මෙම වෙළඳ නාමයට විශ්වාසවන්තව සිටීමට හේතුව සොයා බැලීම සඳහා පාරිභෝගික සමීක්ෂණයක් සිදු කරන ලදී. එහි ප්රතිඵල කම්පනයට පත්වූ අතර වහාම සැඟවී සිටි අය විය. පාරිභෝගිකයින්ගේ අනුකම්පාව තීරණය කළ සාධක ලැයිස්තුවේ මුල්ම ස්ථානය වූයේ සමාගම් ලේකම්වරයා දෙවනුව නම් පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා වන අතර තුන්වන වරට ගණුදෙනු දෙපාර්තමේන්තුව විසින් චෙක්පත් පරික්ෂා කරන ලද අතර මෝටර් රථය රැගෙන මෝටර් රථය හා විවිධ කාර්මික සේවා.
නිෂ්පාදනයම වචනයක්වත් නොකියයි. එබැවින් ඔබ විකුණන භාණ්ඩයට වඩා සේවකයින්ට වඩා ඔබේ සේවකයින් වඩා වැදගත් වන්නේ හෝටලයක හිමිකරු සහ ජර්මනියේ හෝටල් හිමිකරුවෙකු වන ක්ලවුස් කොබීල්ල් ය. එය ඔහුගේ ක්රියාමාර්ගය තුළ "මෝඩවීම" යන පොතෙහි දී ය. තවද මෙය පාරිභෝගිකයින් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ ක්රියාවලියේ යෙදෙන සෑම සේවකයෙකුටම, සමාගමේ සහ නිෂ්පාදන පිළිබඳව තමන් දකිනු ලැබීමට පෙර සිටම එමගින් අදහස් දැක්විය හැකිය. එබැවින් ඊනියා "පුද්ගල අලෙවිකරණයේ" ගුරු, සරල නමුත් ඵලදායී උපදෙස් සපයනුයේ විශාල සමාගම් හා කුඩා ව්යාපාරවල සමාගම්වල ඕනෑම සේවකයකුගේ අභිප්රේරණයන් සරල හා ලාභදායී ක්රම භාවිතා කිරීමයි.
සතුටට කරුණක්.
අර්ධ ශතවර්ෂයකට පෙර විශාල සමාගම් විශාල පරිමාණ සමීක්ෂණයකදී ව්යවසායකයින්ට මුලින්ම ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතුවලදී සේවකයින්ට වඩාත් වැදගත් වන්නේ ප්රශ්නය කුමක්දැයි මුලින්ම විමසීය. එම ප්රශ්නම සේවකයින්ගෙන් විමසීය. අයිතිකරුවන්ගේ හා සේවකයින්ගේ පිළිතුරු බොහෝ සෙයින් වෙනස් විය.
පළමුවෙන්ම ව්යවසායකයින්ට හොඳ රැකියා ලාභයක් ලබා දෙයි. කම්කරුවන් ඉහල වැටුපක් පමනි. පළමුවැන්නා කුමක්ද?
මෙය සාර්ථකව සිදු කළ කාර්යය ඇගයීමකි. එවැනි පිළිගැනීමක් සේවා යෝජකයාට සතයක්ම වැය වන්නේ නැත: වසර අවසානයේ එය ප්රමාද නොවී යහපත් ප්රතිඵල සඳහා මිනිසුන්ට ස්තුති කිරීමට අවංකවම හා අවංකව. නවීන අධ්යයනවලින් පෙන්නුම් කර ඇත්තේ මිනිසුන්ගෙන් 50% ක් පමණ රැකියාවක් වෙනස් කිරීම වැටුප් වෙනුවට නිසා නොව, එවැනි ද්රව්යමය අභිප්රේරණයක් නිසා හෝ නැතිවීම නිසාය. මිනිසුන්ට ස්තුති කරන්න. මෙය ඉතා පැහැදිලිය. නමුත් බොහෝ කළමනාකරුවන් මෙම නීතිය නොසලකා හැරති. ඔවුන් සරල විද්යුත් තැපෑලෙන් හෝ මුහුණට මුහුණකින් සම්පූර්ණ වූ වැඩ සඳහා කම්කරුවාට කලාතුරකින් ස්තූතිවන්ත වෙනවා. තව දුරටත් ඔබට යන්න පුළුවන්: සේවකයකු හෝ වෙනත් සේවකයෙකුගේ පැමිණීම සම්බන්ධයෙන් ප්රසිද්ධියේ කෘතඥතාවයක් දක්වන යම් සේවකයෙකුගේ ජයග්රහණය පිළිබඳව අතිශයින්ම අභිප්රේරණය කිරීම.
ස්තූති කිරීමට අවශ්ය කුමක්දැයි දැන ගැනීමට, ප්රතිඵල නිතිපතා හා අවංකව ඉදිරිපත් කිරීම අවශ්ය වේ. විශාල සමාගම් මේ සඳහා විශේෂ මෘදුකාංග මිලදී ගන්නේ නම්, නමුත් මේ සඳහා අයවැය ප්රමාණවත් නොවේ නම්, ඔබට එය හුදෙක් කඩදාසි මත කළ හැකිය.
ඊට අමතරව, ඔවුන්ගේ ලොක්කා ඔවුන්ගේ අදහස්වලට හොඳින් සවන් දෙන බව දැනගැනීමට සේවකයන්ට වැදගත් වේ. එවැනි පුද්ගලයන් බොහෝ විට නව අදහස් ජනනය කර මුදල් ව්යාපාරයට ගෙන එයි.
රහස් සහ නිරන්තර පාලනයක් නොමැතිව.
පිළිගැනීමෙන් පසුව, සමාගමේ අරමුණු සහ එහි නිෂ්පාදිතය පිළිබඳ සෑම දෙයක්ම දැනගැනීමට සේවකයන්ට අවශ්ය වේ. කොහේද යන්නේ කොහේද? ඇගේ සැලසුම් මොනවාද? මේ කණ්ඩායමට වැඩ කරන්නේ ඇයි කියලා ජනතාව දැනගන්න ඕන. දේ සිදුවෙමින් පවතින ආකාරය ගැන නිතිපතා විවෘත තොරතුරු සහ වඩා හොඳ වැටුපක් ඇති කිරීම කෙරෙහි විශ්වාසය තැබීමයි. බොහෝ සාර්ථක කළමණාකරුවන් තනි තනිව කාර්යාල අත්හැර දමා ඔවුන්ගේ උපරිමාධිකාරිවරුන් ලෙස කටයුතු කරති. ඒ නිසා ඔබට කණ්ඩායමට වඩාත් සමීප විය හැකි අතරම, ගැටලු ඉක්මනින්ම විසදීමට හැකි වනු ඇත. මාර්ගය වන විට තවත් වැදගත් සාධකයක් වනුයේ කළමණාකරණය සහ සමස්තයක් වශයෙන් සමාගමේ අනුප්රාප්තිකයන්ගේ පෞද්ගලික ගැටළු වලටය. ඕනෑම පෞද්ගලික ගැටළුවක් ඇතිව අවබෝධයක් ඇති හිස ඒ පිළිබඳව සැලකිලිමත් වන බව ජනතාවට ඕනෑ ය.
ක්රියාවන් හා තීරණවල නිදහස ලබා දීම යනු අභිප්රේරණය කිරීමේ තවත් ක්රමයකි. සාධාරණ ප්රවේශයක් නම්, එය පැන්සයකට නොවෙයි. මෙය ස්වයං වැදගත්කමක්, විශ්වාසයක් හා ස්වාධීනත්වයක් ඇති කිරීම, සේවකයින්ගේ වටිනාකම ඉතා ඉහළ අගයක් ගනී.
ඔවුන්ගෙන් බොහෝ දෙනෙක් එවැනි නිදහසක් නම්යශීලී වැඩ සටහනකි. උදෑසන සිට සවස දක්වා කාර්යාලයෙන් වාඩිවී සිටීම වෙනුවට දුරස්ථව සිටීමේ හැකියාව යනු සෑම තෙවැනි සේවකයෙකුගේ ආකර්ෂණය දිනාගත් අපේක්ෂාවකි. මීට අමතරව, දුරස්ථ කාර්යයන් සමාගමේ සම්පත් සම්පත් ඉතිරි කරයි: අන්තර්ජාලය, විදුලිය හා ජලය පවා. එබැවින්, පරිවාස කාලය තුළ සේවකයා සනාථ වී තිබේ නම්, ඔහු ඔබට නිවසේ වැඩ කිරීමට ඉඩ දිය හැකිය.
මෑත සමීක්ෂණ වලට අනුව, විශාල එක්සත් ජනපද සමාගම් 70% ක්, විශේෂයෙන් සිස්කෝ, IBM, සන්, ඔවුන්ගේ සේවකයින්ගේ කොටසක් ස්වාධීනව තමන්ගේම කාලසටහනක් නිර්මාණය කිරීමට අයිතියක් ලබා දෙයි. එකම ප්රවේශය යුරෝපීය සමාගම්වලින් අඩකටම අයත් වේ.
සේවකයාට සිව්වන වැදගත් සාධකය වන්නේ කාර්යයේ ස්ථාවරත්වයයි. හා පස්වන ස්ථානය මත පමණක් - වැටුප.
"කාර්ය මණ්ඩල අලෙවිකරණය" පිළිබඳ විශේෂඥයින් සහතික කරනු: ඔබ මෙම කරුණු ලැයිස්තුව සැලකිල්ලට ගත්තොත්, අවම වශයෙන් දෙවරක් සේවකයින්ගේ අභිපේ්රරනය වැඩි කළ හැකිය.